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Comercialización del Transporte por Carretera y la Atención al Cliente
Comercialización del Transporte por Carretera y la Atención al Cliente
DURACIÓN :
15 horas
15 horas
- Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias.
1. Tarificación del transporte. Clases.
2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
3. Quejas o Reclamaciones.
4. Satisfacción del cliente.