Resolución de Conflictos y Reclamaciones Propios de la Venta
DURACIÓN :
15 horas
15 horas
- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
1. Conflictos y reclamaciones en la venta.
2. Gestión de quejas y reclamaciones.
3. Resolución de reclamaciones