- Saber identificar y delimitar los posibles servicios permitidos de nuestra red de equipos definiendo las características de los mismos.
- Saber interpretar unas directrices técnicas especificas para proceder a la instalación de servicios de telefonía en nuestro sistema.

1. Arquitecturas de un sistema microinformático.
1.1. Esquema funcional de un ordenador.
1.1.1. Subsistemas.
1.2. La unidad central de proceso y sus elementos.
1.2.1. Memoria interna, tipos y características.
1.2.2. Unidades de entrada y salida.
1.2.3. Dispositivos de almacenamiento, tipos y características.
1.3. Buses.
1.3.1. Tipos.
1.3.2. Características.
1.4. Correspondencia entre los Subsistemas físicos y lógicos.
2. Funciones del sistema operativo informático.
2.1. Conceptos básicos.
2.1.1. Los procesos.
2.1.2. Los archivos.
2.1.3. Las llamadas al sistema.
2.1.4. El núcleo del sistema operativo.
2.1.5. El interprete de comandos.
2.2. Funciones.
2.2.1. Interfaz de usuario.
2.2.2. Gestión de recursos.
2.2.3. Administración de archivos.
2.2.4. Administración de tareas.
2.2.5. Servicio de soporte.
3. Elementos de un sistema operativo informático.
3.1. Gestión de procesos.
3.2. Gestión de memoria.
3.3. El sistema de Entrada y Salida
3.4. Sistema de archivos.
3.5. Sistema de protección.
3.6. Sistema de comunicaciones.
3.7. Sistema de interpretación de órdenes.
3.7.1. Línea de comando.
3.7.2. Interfaz gráfica.
3.8. Programas del sistema.
4. Sistemas operativos informáticos actuales.
4.1. Clasificación de los sistemas operativos.
4.2. Software libre.
4.3. Características y utilización.
4.4. Diferencias.
4.5. Versiones y distribuciones.
5. Instalación y configuración de sistemas operativos informáticos.
5.1. Requisitos para la instalación. Compatibilidad hardware y software.
5.2. Fases de instalación.
5.2.1. Configuración del dispositivo de arranque en la BIOS.
5.2.2. Formateado de discos.
5.2.3. Particionado de discos.
5.2.4. Creación del sistema de ficheros.
5.2.5. Configuración del sistema operativo y de los dispositivos.
5.2.6. Instalación y configuración de utilidades y aplicaciones.
5.3. Tipos de instalación.
5.3.1. Instalaciones mínimas.
5.3.2. Instalaciones estándares.
5.3.3. Instalaciones personalizadas.
5.3.4. Instalaciones atendidas o desatendidas.
5.3.5. Instalaciones en red.
5.3.6. Restauración de una imagen.
5.4. Verificación de la instalación. Pruebas de arranque y parada.
5.5. Documentación de la instalación y configuración.
6. Replicación física de particiones y discos duros.
6.1. Programas de copia de seguridad.
6.2. Clonación.
6.3. Funcionalidad y objetivos del proceso de replicación.
6.4. Seguridad y prevención en el proceso de replicación.
6.5. Particiones de discos.
6.5.1. Tipos de particiones.
6.5.2. Herramientas de gestión.
6.6. Herramientas de creación e implantación de imágenes y réplicas de sistemas:
6.6.1. Orígenes de información.
6.6.2. Procedimientos de implantación de imágenes y réplicas de sistemas.
7. Actualización del sistema operativo informático.
7.1. Clasificación de las fuentes de actualización.
7.2. Actualización automática.
7.3. Los centros de soporte y ayuda.
7.4. Procedimientos de actualización.
7.5. Actualización de sistemas operativos.
7.6. Actualización de componentes software.
7.6.1. Componentes críticos.
7.6.2. Componentes de seguridad.
7.6.3. Controladores.
7.6.4. Otros componentes.
7.7. Verificación de la actualización.
7.8. Documentación de la actualización.